ПАМЯТКА КЛИЕНТА 
ОСАГО НА СЛУЧАЙ ДТП
 

Немедленно остановите транспортное средство (не трогайтесь с места), включи-
те аварийную световую сигнализацию, выставьте знак аварийной остановки (на
расстоянии 15 м – в черте города, 30 м – за городом).
 Вызовите скорую медицинскую помощь, если в ДТП пострадали люди, и по воз-
можности окажите доврачебную помощь. Примите необходимые меры для пре-
дотвращения возгорания автомобилей. В экстренных случаях отправьте постра-
давших на попутном транспорте.
 Вызовите сотрудников ГИБДД.
 Позвоните в ближайшее представительство страховой компании ОСАО «Ингос-
страх» и сообщите о ДТП.
 Примите все возможные меры к сохранению следов и предметов, относящихся к
происшествию, и организации объезда места происшествия.
 Если движение других транспортных средств невозможно, освободите проез-
жую часть, предварительно в присутствии свидетелей составив схему положения
транспортного средства, следов и предметов, относящихся к происшествию.
 Запишите фамилии, телефоны и адреса свидетелей.
 Если потерпевший намерен воспользоваться своим правом на страховую выпла-
ту, передайте ему отрывной список региональных представительств ОСАО «Ин-
госстрах».
 

ДЕЙСТВИЯ СТРАХОВАТЕЛЯ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ ДТП:

​

 Сообщите другим участникам ДТП, намеренным предъявить требование о воз-
мещении вреда, номер Вашего страхового полиса обязательного страхования,
а также передайте список региональных представительств ОСАО «Ингосстрах».
 Совместно с другими водителями, причастными к происшествию, заполните Из-
вещение о ДТП, согласно инструкции по использованию и заполнению. Пере-
дайте копию Извещения о ДТП другому участнику ДТП.
 До приезда сотрудников ГИБДД избегайте рaзговopa о виновности участников и не
принимaйте нa себя кaких-либо обязaтельств по оплaте причиненного ущepбa.
 Тщательно контролируйте оформление первичных процессуальных документов
сотрудниками ГИБДД. Если пострадавших нет, то составляются административ-
ный протокол, простая схема ДТП, а у водителей (участников аварии) берутся
объяснения. При оформлении документов аварии, повлекшей причинение теле-
сных повреждений, составляются протокол осмотра места дорожно-транспор-
тного происшествия, схема происшествия на бланке с миллиметровой сеткой в
масштабе, протокол осмотра и проверки технического состояния транспорта,
справка по дорожно-транспортному происшествию.
 В случае несогласия с содержанием документов письменно изложите свои возра-
жения. Вы можете попросить сотрудника ГИБДД, чтобы он взял у Вас объяснения
позднее, по причине стрессовой ситуации и в связи с тем, что Вы должны прокон-
сультироваться со своей страховой компанией.
 

 

ИНСТРУКЦИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ
И ЗАПОЛНЕНИЮ ИЗВЕЩЕНИЯ О ДТП
ИЗВЕЩЕНИЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ АКТОМ, ПРИЗНАЮЩИМ ВАШУ ВИНОВНОСТЬ
или виновность другого участника ДТП.

 

 

Ваш страховщик Вам передал бланки Извещения. Храните их в Вашей машине или
мотоцикле. Если у Вас их нет, не ждите, пока они Вам понадобятся, попросите их у
страховщика.
 ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ИНСТРУКЦИЮ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ И ЗАПОЛ-
НЕНИЮ БЛАНКА ИЗВЕЩЕНИЯ О ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНОМ ПРОИСШЕСТВИИ.
 ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЛАНКИ ИЗВЕЩЕНИЯ
 при любом дорожно-транспортном происшествии, если причинен вред:
– транспортному средству и/или имуществу других лиц;
– жизни или здоровью других лиц, включая пассажиров Вашего транспортного
средства.
 Помимо Извещения обязательно оформление происшествия сотрудниками
ГИБДД (ГАИ), для чего Вы можете прибыть на ближайший пост ГИБДД (ГАИ) или
вызвать сотрудника ГИБДД (ГАИ) на место ДТП.
 Чтобы Извещение было полным и соответствовало действительности, Вы долж-
ны заполнить лицевую часть вместе с другим водителем (участником ДТП) на ме-
сте происшествия.
 Если Вы претендуете на страховое возмещение, вернувшись домой (на работу и
т. п.), заполните обратную сторону Извещения и вместе с заявлением о страхо-
вой выплате направьте его страховщику другого участника ДТП (в течение 15 ра-
бочих дней). Обратная сторона Извещения заполняется страхователем или ли-
цом, управляющим транспортным средством.
 В случае если на обратной стороне Извещения Вам не хватает места, чтобы из-
ложить всю информацию, необходимые дополнения можно изложить на чистом
листе бумаги, приложив его к основному бланку.
 При этом на основном бланке Извещения следует сделать отметку «с приложени-
ем», а также не забыть указать, к чему это приложение и от кого, поставить свою
подпись (а для юридических лиц – скрепить печатью).

​

ЧТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ БЫСТРОГО ПОЛУЧЕНИЯ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ

​

 Добросовестно и тщательно собирайте информацию и сведения, связанные с
дорожно-транспортным происшествием, и о его участниках и свидетелях. Пра-
вильно заполненное Извещение ускоряет работу страховых компаний, и Вы сможете
быстрее получить страховое возмещение.
 Учтите, если один из водителей (участников ДТП) забыл, к примеру, написать
адрес и название страховой компании или не поставил крестика там, где это нуж-
но, или номер страхового договора указан не полностью, или второй лист Изве-
щения плохо читается, в таком случае страховщик вынужден искать недостающие
сведения. Это потерянное время для него и для владельца поврежденного тран-
спортного средства или иного имущества.
 Возмещение ущерба, причиненного в результате ДТП Вашему транспортному
средству при установлении Вашей виновности, возможно, только если Вы, по-
мимо обязательного страхования гражданской ответственности, заключили до-
говор страхования Вашего транспортного средства от причинения ущерба в ре-
зультате ДТП, иных противоправных действий, хищения и т. п.

 В случае обоюдной виновности Вы получите только частичное возмещение
ущерба от страховой компании, застраховавшей другого водителя (участника
ДТП). Если же Вы не виновны в ДТП, то Вы имеете право получить полное стра-
ховое возмещение за вред, причиненный Вашему транспортному средству, ино-
му имуществу и/или жизни или здоровью.
 

 

ЗАПОМНИТЕ СЛЕДУЮЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
 ЕЩЕ РАЗ И ТЕПЕРЬ БОЛЕЕ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ВСЮ ИНСТРУКЦИЮ
ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ И ЗАПОЛНЕНИЮ БЛАНКА ИЗВЕЩЕНИЯ О ДОРОЖНО-
ТРАНСПОРТНОМ ПРОИСШЕСТВИИ
 У ВАС ВСЕГДА ДОЛЖНА ЛЕЖАТЬ ШАРИКОВАЯ РУЧКА В БАРДАЧКЕ
 

 

Используйте только один комплект бланков при 2 участвовавших в ДТП тран-
спортных средствах. Неважно, кто из участников ДТП предоставит комплект
бланков или выберет колонку А или В. Используйте шариковую ручку и пишите
с нажимом, чтобы можно было прочитать копию. Таким образом, страховщики
обоих водителей получают читаемый экземпляр одного и того же Извещения.
 НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ ДРУГИМ УЧАСТНИКАМ ДТП ВАС ЗАПУГИВАТЬ
 Для того чтобы правильно заполнить Извещение о ДТП, необходимо заполнять
его вдвоем. Извещение должно быть подписано (предпочтительно шариковой
ручкой) обоими водителями (участниками ДТП): проследите за тем, чтобы каж-
дый подписал не только тот лист, который остается у него.
 Попросите, по возможности, заверить Извещение сотрудника ГИБДД (ГАИ), при-
бывшего на место ДТП (с указанием ФИО, должности и звания) для его оформле-
ния. Если второй водитель отказывается подписывать Извещение или совмест-
но его заполнить, заполните Извещение самостоятельно, при этом обязательно
укажите марку (модель), номер, цвет транспортного средства другого участника
ДТП, попытайтесь найти свидетелей (очевидцев), обязательно вызовите сотруд-
ника ГИБДД (ГАИ) и полностью заполненное Извещение вместе с заявлением
о страховой выплате направьте страховщику другого участника ДТП.
 Получите экземпляр Извещения, заполненный другим участником ДТП. Не наста-
ивайте, если он отказывается Вам его предоставить. Сделайте соответствующую
отметку в пункте «замечания».
 УТОЧНИТЕ, ЕСТЬ ЛИ СВИДЕТЕЛИ (ОЧЕВИДЦЫ) ДТП
 При отсутствии свидетелей нужно написать в п. 7 Извещения «нет свидетелей».
Если свидетели есть, то впишите их фамилии, имена и отчества, адреса и номе-
ра телефонов. Если это пассажиры Вашего или другого транспортного средства
(участвовавшего в ДТП), подчеркните фамилии для того, чтобы это уточнить.
 ВЫ ЕХАЛИ ПО РАЗНЫМ ПОЛОСАМ ДВИЖЕНИЯ (В РАЗНЫХ РЯДАХ)
 Если одно транспортное средство обгоняло другое, перестраиваясь из одной
полосы в другую, нужно поставить крестик в двух ячейках: «обгонял» и «менял
полосу» (пп. 10, 11 пункта 16 Извещения).
 

ЗАПОЛНЯЙТЕ ВСЕГДА ПОСЛЕДНЮЮ ЯЧЕЙКУ В ПУНКТЕ 16 ИЗВЕЩЕНИЯ
 

Извещение перечисляет в каждой колонке для каждого водителя 20 возможных
ситуаций. Вы поставили крестик в одной или нескольких ячейках в соответствии
с маневрами Вашего транспортного средства. Не забудьте вписать в последней
ячейке каждой колонки количество зачеркнутых ячеек (одна, две или ни одной).
 

СТОЯНКА – ЭТО НЕ ОСТАНОВКА
 

Если Ваш автомобиль остановился, например, на красный свет, не отмечайте
ячейку «на стоянке». Отмечается соответствующая ячейка «остановился (стоял)
на запрещающий сигнал светофора».

 

ТЩАТЕЛЬНО НАРИСУЙТЕ СХЕМУ ДТП
 

Укажите названия улиц, направление движения транспортных средств, положе-
ние транспортных средств во время столкновения и их конечное положение,
расположение светофоров и дорожных знаков, линии дорожной разметки (раз-
делительные полосы, белую линию, запрещенное движение и т. п.), а по возмож-
ности расположение и конфигурацию осыпей грязи, осколков, обломков, следов
торможения, следов заноса и т. п.
 В пункте 13 четко укажите место первоначального удара, а не детали, которые
повреждены.
 ВНИМАНИЕ! ПРОТИВОРЕЧИЯ
 Если возникают противоречия между схемой и ситуацией, отмеченной крестиком
в пункте 16, то отмеченные ситуации имеют приоритет перед изображенной схе-
мой.

 

 ЗАЧЕМ НУЖЕН ПУНКТ 15 «ЗАМЕЧАНИЯ»
 

Он служит для указания того, что не было предусмотрено в ячейках «обстоятель-
ства ДТП», и служит резервом для Вас в том случае, когда второй водитель ука-
зывает в Извещении обстоятельства, которые Вам кажутся неточными, или отка-
зывается со своей стороны подписать Извещение или совместно его заполнить,
а также для указания иной информации.
 ДЛЯ ЧЕГО НУЖНО ФИКСИРОВАТЬ ВСЕ ВИДИМЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ?
 Необходимо четко и подробно описать все полученные Вашим транспортным
средством и/или причиненные иному имуществу в результате ДТП видимые по-
вреждения, а также проследить, чтобы иные участники ДТП не вписали ничего
лишнего и все эти же повреждения были зафиксированы сотрудниками ГИБДД
(ГАИ), оформляющими дорожно-транспортное происшествие. Все невидимые
(скрытые) повреждения будут выявлены и описаны при осмотре Вашего тран-
спортного средства и/или имущества экспертами.
 

В СЛУЧАЕ СТОЛКНОВЕНИЯ НЕСКОЛЬКИХ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
 

 

Заполните Извещение с водителем (участником ДТП), который был перед Вами, и
еще одно с водителем (участником ДТП), который был за Вами. Если Ваше тран-
спортное средство было «подтолкнуто» на транспортное средство, находящееся
перед Вами, укажите это в пункте «замечания» и уточните в каждом из заполнен-
ных Извещений, кто Вас толкнул. При заполнении обратной стороны Извещения
необходимо дополнительно на чистом листе бумаги, приложив его к основному
бланку, изложить всю необходимую информацию (марку, модель ТС, государст-
венный регистрационный номер ТС, ФИО или наименование юр. лица собствен-
ника ТС, его адрес и телефон, ФИО водителя ТС, его адрес и телефон, наиме-
нование страховой компании, застраховавшей ответственность, серию, номер
страхового полиса и иную информацию), указанную в пункте 4 обратной сторо-
ны Извещения.
 ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ И РАЗЪЕДИНЕНИЯ БЛАНКОВ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ НИКА-
КИХ ИЗМЕНЕНИЙ, ИСПРАВЛЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ. НЕ ЗАБУДЬТЕ ЗАПОЛНИТЬ
ОБРАТНУЮ СТОРОНУ ИЗВЕЩЕНИЯ
 Заполните обратную сторону Извещения и вместе с заявлением о страховой вы-
плате направьте (передайте) его страховой компании второго участника ДТП.
 

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ В «ПРАВИЛА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО
СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ», ВСТУПИВШИХ В СИЛУ
С 01.03.2009
ПРЯМОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ

 

 

В случае если Вы являетесь потерпевшим (ущерб был причинен Вам по вине ино-
го лица), Вы имеете право обратиться за возмещением вреда непосредственно в
ОСАГО «Ингосстрах» (при условии, что Вы являетесь страхователем до договору ОСА-
ГО, заключенному с ОСАО «Ингосстрах», и Ваша ответственность по данному до-
говору была застрахована на момент ДТП). При этом в соответствии с «Правилами
обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных
средств» должны соблюдаться одновременно следующие условия:
а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только
имуществу;
б) дорожно-транспортное происшествие произошло с участием 2 транспортных
средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована в со-
ответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании граждан-
ской ответственности владельцев транспортных средств».
Необходимо обращать внимание, что ОСАО «Ингосстрах» в соответствии с требова-
ниями «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владель-
цев транспортных средств» возмещает ущерб от имени страховщика причинителя
вреда. Таким образом, возможность возместить ущерб у страховщика, с которым
Вы заключили договор ОСАГО, появится только в том случае, если страховщик, за-
ключивший договор ОСАГО с причинителем вреда, подтвердит, что гражданская от-
ветственность причинителя вреда застрахована, и даст согласие на производство
выплаты. В случаях отсутствия подтверждения указанной информации от страховщи-
ка причинителя вреда, страховщик, ОСАО «Ингосстрах», не будет иметь правовых
оснований для выплаты возмещения и вынужден будет отказать Вам в осуществле-
нии прямого возмещения убытков.
В случае если Вы хотите обратиться в ОСАО «Ингосстрах» за прямым возмеще-
нием убытков, необходимо в обязательном порядке позвонить по телефону:
(495) 956 55 55 – и получить инструкции по дальнейшим действиям у оператора кон-
такт-центра.
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что введение права на прямое возме-
щение убытков не лишает Вас права обратиться за возмещением ущерба к стра-
ховщику причинителя вреда.
ОФОРМЛЕНИЕ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ БЕЗ УЧАСТИЯ СОТРУДНИКОВ ПОЛИЦИИ
В соответствии с пунктом 41.1 «Правил обязательного страхования гражданской от-
ветственности владельцев транспортных средств» оформление документов о дорож-
но-транспортном происшествии может осуществляться без участия уполномоченных
на то сотрудников полиции при наличии одновременно следующих обстоятельств:
а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только
имуществу;
б) дорожно-транспортное происшествие произошло с участием 2 транспортных
средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована в со-
ответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании граждан-
ской ответственности владельцев транспортных средств»;
в) обстоятельства причинения вреда в связи с повреждением имущества в ре-
зультате дорожно-транспортного происшествия и (или) определение характе-
6
ра и перечня видимых повреждений транспортных средств не вызывают раз-
ногласий участников дорожно-транспортного происшествия и зафиксированы
в Извещениях о дорожно-транспортном происшествии, бланки которых за-
полнены водителями транспортных средств, причастных к дорожно-транспор-
тному происшествию.
Обращаем Ваше внимание, что в случае нарушения одного из указанных условий
страховщик будет вынужден отказать Вам в выплате.
При оформлении ДТП без участия сотрудников ГИБДД необходимо подробно и вни-
мательно заполнять Извещение о ДТП. Извещение о ДТП должно заполняться участ-
никами ДТП совместно, подписываться обоими участниками и не должно содержать
противоречивых сведений об обстоятельствах ДТП и повреждениях ТС. Неправиль-
но заполненное Извещение о ДТП может послужить основанием для отказа в стра-
ховой выплате.
Кроме того, необходимо помнить, что в случае оформления документов о дорож-
но-транспортном происшествии без участия уполномоченных сотрудников полиции
размер страховой выплаты, причитающейся потерпевшему в счет возмещения вре-
да, причиненного его имуществу, не может превышать 25 000 рублей.
Оформляя ДТП без участия сотрудников ГИБДД, необходимо помнить, что все риски,
связанные с неправильным оформлением Извещения о ДТП, неточной оценкой при-
чиненного ущерба, несут участники ДТП.
При наличии каких-либо сомнений в том, что произошедшее событие попадает под
критерии, указанные в пункте 41.1 «Правил обязательного страхования гражданской
ответственности владельцев транспортных средств», а также при наличии любых
разногласий в трактовке обстоятельств происшествия, рекомендуем Вам вызывать
сотрудников ГИБДД.
 

 

ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ИНСТРУКЦИИ МОЖНО СКАЧАТЬ ЗДЕСЬ: